سياسة الخصوصية

1. لا يوجد حساب

لا تتضمن الخدمة حسابًا ولا عنوان بريد إلكتروني ولا كلمة مرور. وتُحفظ بياناتك مقترنةً بمعرّف مجهول لجهازك، يُنشأ على الجهاز عند فتحك التطبيق أول مرة. ويحمل المحتوى الذي تنشره في المجتمع اسمًا مستعارًا علنيًا مستقلًا عنه، فلا يُنشر أبدًا المعرّف الذي يستخدمه تطبيقك للمصادقة.

نحن لا نبيع بياناتك الشخصية ولا نبني ملفات تعريف إعلانية. وعلى iOS نطلب، عبر نافذة طلب إذن التتبّع من Apple، إذنًا باستخدام معرّف الإعلانات الخاص بجهازك — لغرض واحد فقط هو قياس قناة التسويق التي جاء منها التثبيت (القسم 7). وإن رفضت، فسيعمل التطبيق تمامًا كما هو.

2. ما نجمعه

ما تقدّمه لنا

• الملف الشخصي — الاسم المعروض، واسم المستخدم، ونبذة قصيرة، ورمز تعبيري أو صورة ترفعها. تُعرض هذه البيانات للآخرين في المجتمع. وتُخزَّن الصور المرفوعة في مخزن الملفات لدينا وتُقدَّم عبر رابط عام.
• إجابات الإعداد — إن أجبت عن الأسئلة الاختيارية عند فتحك التطبيق أول مرة: الجنس، والفئة العمرية، والوقت الذي تقضيه على هاتفك، وكيف عرفت بنا، والهدف اليومي الذي تحدّده. ويمكنك تخطّي كل سؤال منها، ولا يُعرض أيٌّ منها في المجتمع.
• النشاط التعبّدي — سلسلتك وتقدّمك.
• محتوى المجتمع — المنشورات، وطلبات الدعاء، والتعليقات والردود، وتفاعلات 🙏 و❤️، ورسائل الدردشة المباشرة وتفاعلاتها بالرموز التعبيرية، والشهادات التي ترفقها حين تحدّد طلبًا على أنه مُستجاب، ومن قمت بحظرهم. محتوى المجتمع علني للمستخدمين الآخرين. كما يُوسَم كل نص مكتوب باللغة التي كُتب بها، ليصل إلى الغرفة التي تتحدث بها.
• بلاغات السلامة — حين تُبلغ عن منشور أو تعليق أو رسالة أو شخص، نحتفظ بما أبلغت عنه وبالسبب الذي اخترته.
• سبب الإلغاء — إن ألغيت اشتراكًا واخترت سببًا، نحتفظ بذلك الاختيار وبما إذا كنا قد عرضنا عليك عرضًا. ولا يوجد حقل للنص الحر، فلا يمكن أن ينتهي هنا شيء مما تكتبه.
• طلبات الدعم — إن راسلتنا بالبريد الإلكتروني، نتلقى رسالتك والعنوان الذي أرسلتها منه.

ما نجمعه تلقائيًا

• معرّف الجهاز — المعرّف المجهول الخاص بكل جهاز الموصوف أعلاه، إضافةً إلى الاسم المستعار العلني المرفق بمحتواك.
• بيانات الجهاز والتشخيص — المنصة، والعلامة التجارية، والطراز، ونوع الجهاز، والشركة المصنّعة، وجيل العتاد، واسم نظام التشغيل وإصداره، وإصدار التطبيق، وتقارير الأعطال والأداء.
• اللغة والإشعارات — لغة جهازك، و— إن فعّلت الإشعارات — رمز إشعارات لتوصيل التذكيرات وإشعارات المجتمع. ونحتفظ أيضًا بالإشعارات التي أرسلناها إليك، لتبقى القائمة داخل التطبيق حتى إن انتقلت إلى هاتف جديد.
• بيانات الاستخدام — الميزات المستخدمة، وكيفية تقدّم مسارَي الإعداد والاشتراك. أما القياس شاشةً بشاشة فيُجمع بطريقة العيّنات: معظم الأجهزة لا ترسل منه شيئًا على الإطلاق.
• حالة الاشتراك — ما إذا كان الاشتراك فعّالًا، وأي منتج هو، ومتى يتجدد أو ينتهي. وتتولى Apple أو Google تحصيل الدفع؛ ولا نتلقى بيانات البطاقة ولا نخزّنها أبدًا.
• بيانات تنظيمية — متى قبلت قواعد المجتمع، ومتى أُنشئ الملف الشخصي، ومتى فُتح التطبيق آخر مرة.

ما لا يغادر هاتفك أبدًا

• التطبيقات التي تختار إيقافها مؤقتًا — تحتفظ بالاختيار وبجدوله الزمني أدواتُ التحكم في مدة استخدام الجهاز في نظام التشغيل لديك، ويبقيان على الجهاز. ولا نتلقى أبدًا قائمة التطبيقات التي حجبتها.
• الحالة المحلية — المسودات والإعدادات.

3. كيف نستخدمها

نستخدم ما وُصف أعلاه من أجل:

• تقديم الخدمة وتخصيصها وصيانتها؛
• الحفاظ على سلاسلك وتقدّمك وملفك الشخصي؛
• تشغيل المجتمع وأدوات السلامة والإشراف فيه؛
• توصيل الإشعارات التي طلبتها؛
• معالجة الاشتراكات، ومنع الاحتيال والرسائل المزعجة وإساءة الاستخدام؛
• تشخيص الأعطال وتحسين الموثوقية؛
• قياس قناة التسويق التي جاء منها التثبيت (القسم 7)؛
• والامتثال لالتزاماتنا القانونية.

نحن لا نبيع بياناتك ولا نبني ملفات تعريف إعلانية. لكننا نستخدم الفحص الآلي: إذ يُفحص النص المكتوب قبل ظهوره، ويمكن أن يُزال المحتوى المخالف لقواعد المجتمع، وأن تُقيَّد الكتابة لفترة، دون أن يراجعه شخص أولًا. وتُبلَّغ دائمًا بما حدث وسببه، وتُرفع القيود من تلقاء نفسها (القسم 9)، ويمكنك الوصول إلى إنسان عبر support@quranshield.app.

4. كيف نشاركها

نحن لا نبيع معلوماتك الشخصية ولا نؤجّرها ولا نتاجر بها. ولا نشاركها إلا:

• مع مقدّمي الخدمات — الذين يعالجون البيانات نيابةً عنا لتشغيل الخدمة (القسم 6)؛
• مع المجتمع — — فما تنشره علني للمستخدمين الآخرين، والمنشور أو الطلب الذي تشاركه يحمل رابطًا عامًا يمكن لأي شخص لديه الرابط فتحه؛
• لأسباب قانونية — حين يقتضي ذلك القانون أو اللوائح أو إجراء قانوني صحيح؛
• لأغراض السلامة — لحماية حقوق Quran Shield أو مستخدمينا أو الجمهور، أو ممتلكاتهم أو سلامتهم؛
• وعند نقل النشاط التجاري — إن كنا طرفًا في اندماج أو استحواذ أو بيع للأصول، وفي هذه الحالة سنُعلمك بأي تغيير يطرأ على هذه السياسة.

5. الفحص الآلي

يفحص مزوّد للذكاء الاصطناعي (Google Gemini) النصوص الأطول في المجتمع بحثًا عن المحتوى المخالف للقواعد، ويفحص مزوّد آخر مستقل (fal.ai) صور الملف الشخصي المرفوعة بحثًا عن محتوى للبالغين — وهو يتلقى الصورة نفسها. لذا يُرجى ألّا تضع في منشور أو صورة تفاصيل لا تريد أن تُعالَج بهذه الطريقة.

6. من يعالج البيانات لحسابنا

نعتمد على الجهات المعالِجة المذكورة أدناه، ولا نعتمد على غيرها. ولا تتلقى كل جهة منها إلا ما تحتاج إليه للغرض المذكور.

7. القياس والإعلان

نُعلن عن التطبيق، ونقيس أي إعلان جلب التثبيت. وعلى iOS يبدأ ذلك بنافذة طلب إذن التتبّع من Apple. فإن سمحت بالتتبّع، يُشارَك معرّف الإعلانات الخاص بجهازك مع مزوّد الإسناد لدينا (AppsFlyer)، ويُمرَّر معرّف التثبيت الذي يُصدره إلى RevenueCat حتى يُنسب الاشتراك إلى الحملة الصحيحة. وإن رفضت، يعود القياس إلى تقارير SKAdNetwork الخاصة بـ Apple، وهي مجمّعة ولا تحدّد هويتك.

ويُبلَّغ AppsFlyer أيضًا حين يصل التثبيت إلى مرحلة تسويقية — إتمام الإعداد، أو فتح صفحة الاشتراك، أو بدء تجربة، أو الاشتراك مع ذكر السعر — ويمرّر ذلك إلى الشبكة الإعلانية التي جاءت بك. ولا تُدرج إجابات الإعداد الخاصة بك أبدًا فيما يُرسَل.

وبشكل منفصل، نستخدم PostHog لتحليلات المنتج (الميزات المستخدمة، وكيفية تقدّم مسارَي الإعداد والاشتراك) وSentry لتشخيص الأعطال والأداء. ولا يُستخدم أيٌّ منهما للإعلان.

8. المعتقد الديني وغيره من المعلومات الحساسة

إن Quran Shield تطبيق ديني، ولذلك فإن بعض ما يحتفظ به حساس بطبيعته. وثمة أمر يستحق أن يُقال بوضوح.

ما تكتبه — طلب دعاء، أو منشور، أو تعليق، أو رسالة — قد يكشف في ذاته عن معتقدات أو حالة صحية أو أمور حساسة أخرى. وأنت من يختار ما يكتب، وفي المنشورات والطلبات، ما إذا كان يكتب دون الكشف عن هويته؛ وكل ما تنشره في المجتمع علني.

9. مدة احتفاظنا بها، وحذف بياناتك

يُطبَّق بعض ذلك بمهمة تعمل كل ليلة، لا بمجرد وعد:

• رسائل الدردشة المباشرة — تُحفظ مدة 90 يومًا، ثم تُحذف.
• سجل الإشعارات — يُحفظ مدة 90 يومًا، ثم يُحذف.
• الأجهزة التي لم تُكمل الإعداد قط — تُحذف بعد 7 أيام.
• الملف الشخصي ومحتوى المجتمع والتقدّم — تُحفظ ما دام ملفك الشخصي موجودًا، وتُزال حين تحذفه أو تحذف العنصر نفسه.
• تحليلات المنتج وتشخيص الأعطال — يحتفظ بها هذان المزوّدان مدة أقصاها 12 شهرًا.
• سجلات السلامة — إن أُزيل شيء من محتواك لمخالفته قواعد المجتمع، تُحتسب تلك الإزالة عليك مدة 90 يومًا، ويستمر التقييد 7 أيام، وبحدّ أقصى 30 يومًا. ويُحتفظ بسجل القرار حتى لو حذفت ملفك الشخصي — وإلا لكان الحذف وإعادة التثبيت كفيلَين بمحو كل تقييد. ويتضمن السجل تاريخًا، والمعرّف المجهول، والنص الذي أُزيل.
• سجلات الفوترة — حالة اشتراكك وأحداث الشراء التي تقوم عليها تُحفظ بعد الحذف بوصفها سجلًا لعلاقة مدفوعة؛ ويُحتفظ بالسبب الذي ذكرته للإلغاء في صورة ملاحظات مجمّعة. وتبقى كذلك البلاغات التي قدّمتها عن محتوى شخص آخر، لأنها تتعلق بذلك المحتوى لا بك.

يمكنك حذف ملفك الشخصي في أي وقت من داخل التطبيق (الملف الشخصي ← حذف الحساب) أو من quranshield.app/delete. ويتم الحذف فورًا ولا يمكن التراجع عنه. وهو يمحو ملفك الشخصي وإجابات الإعداد، وسلاسلك وتقدّمك، ومنشوراتك وطلبات الدعاء والتعليقات والتفاعلات، ورسائل الدردشة وتفاعلاتها، وعمليات الحظر التي أجريتها، وسجل إشعاراتك، والصورة التي رفعتها — أي كل شيء باستثناء سجلات السلامة والفوترة المذكورة أعلاه.

10. الأمان

نتخذ تدابير تقنية وتنظيمية معقولة: التشفير أثناء النقل (HTTPS/TLS)، وفحوص التحقق من التطبيق حتى لا تُقبل الطلبات إلا من نسخة حقيقية منه، وضوابط وصول تحدّد من يمكنه الوصول إلى بيانات المستخدمين، وتصميمًا يُبقي المعرّف الذي تستخدمه للمصادقة بمعزل عن الاسم المستعار الذي يُنشر محتواك تحته. ولا توجد طريقة نقل أو تخزين آمنة تمامًا، ولا يمكننا ضمان الأمان المطلق.

11. حقوقك

بحسب مكان إقامتك، يحق لك الوصول إلى بياناتك الشخصية أو تصحيحها أو حذفها أو تصديرها، وسحب موافقتك. ويتيح لك مسار الحذف داخل التطبيق ممارسة حق الحذف مباشرة؛ ولأي طلب آخر، راسلنا على support@quranshield.app وسنردّ خلال 30 يومًا.

المملكة المتحدة والمنطقة الاقتصادية الأوروبية

• المتحكّم في البيانات — AKES Solutions Limited، Unit 501 Leroy House, 434-436 Essex Road, London, United Kingdom, N1 3FY، ويمكن التواصل معها عبر support@quranshield.app.
• الأسس القانونية — تنفيذ العقد (تقديم الخدمة التي طلبتها)، ومصالحنا المشروعة (إبقاء الخدمة عاملة وآمنة وقابلة للقياس)، وموافقتك (الإشعارات، والتتبّع، وإجابات الإعداد الاختيارية)، والالتزامات القانونية (سجلات الفوترة).
• حقوقك — الوصول، والتصحيح، والمحو، وتقييد المعالجة، وقابلية نقل البيانات، والاعتراض على المعالجة القائمة على المصالح المشروعة. ويمكنك سحب موافقتك في أي وقت، دون أن يؤثر ذلك فيما تم قبل سحبها.
• عمليات النقل الدولية — يعمل مزوّدونا على مستوى العالم؛ وحين تغادر البيانات المملكة المتحدة أو المنطقة الاقتصادية الأوروبية، نعتمد على ضمانات مناسبة مثل البنود التعاقدية القياسية.
• الشكاوى — يمكنك تقديم شكوى إلى سلطة حماية البيانات المحلية لديك.

كاليفورنيا

• الحق في المعرفة — بفئات المعلومات الشخصية التي نحتفظ بها عنك وبالمعلومات المحددة منها.
• الحق في الحذف — لمعلوماتك الشخصية.
• الحق في التصحيح — للمعلومات الشخصية غير الدقيقة.
• الحق في الانسحاب — — فنحن لا نبيع معلوماتك الشخصية ولا نشاركها لأغراض الإعلانات السلوكية عبر السياقات.
• عدم التمييز — لن نعاملك معاملة مختلفة لممارستك هذه الحقوق.

12. الأطفال

الخدمة غير موجّهة إلى الأطفال دون 13 عامًا (أو دون الحد الأدنى لسن الموافقة الرقمية في مكان إقامتك)، ولا نجمع معلوماتهم الشخصية عن علم. وإن كنت تعتقد أن طفلًا قدّم إلينا معلومات، فتواصل مع support@quranshield.app وسنحذفها.

13. المستخدمون الدوليون

نشغّل الخدمة من عدة دول، ونعتمد على مزوّدين موجودين فيها. وباستخدامك الخدمة، فإنك تدرك أن معلوماتك قد تُعالَج خارج البلد الذي تقيم فيه، وفق قواعد مختلفة لحماية البيانات.

14. التغييرات على هذه السياسة

قد نحدّث هذه السياسة. وعندما نفعل ذلك، نعدّل تاريخ «آخر تحديث» أعلاه، ونقدّم إشعارًا داخل التطبيق بشأن التغييرات الجوهرية.

15. التواصل

للأسئلة أو الطلبات المتعلقة بخصوصيتك: AKES Solutions Limited، Unit 501 Leroy House, 434-436 Essex Road, London, United Kingdom, N1 3FY، أو عبر البريد الإلكتروني support@quranshield.app.