رازداری کی پالیسی

1. کوئی اکاؤنٹ نہیں

سروس میں نہ کوئی اکاؤنٹ ہے، نہ ای میل ایڈریس اور نہ پاس ورڈ۔ آپ کا ڈیٹا آپ کے آلے کے ایک گمنام شناخت کنندہ کے ساتھ رکھا جاتا ہے، جو پہلی بار ایپ کھولنے پر آلے ہی پر بنتا ہے۔ کمیونٹی میں آپ جو مواد پوسٹ کرتے ہیں اس پر ایک الگ عوامی فرضی نام ہوتا ہے، اس لیے وہ شناخت کنندہ جس سے آپ کی ایپ اپنی تصدیق کرتی ہے کبھی شائع نہیں ہوتا۔

ہم آپ کا ذاتی ڈیٹا فروخت نہیں کرتے اور اشتہاری پروفائل نہیں بناتے۔ iOS پر ہم Apple کے ٹریکنگ پرامپٹ کے ذریعے آپ کے آلے کا اشتہاری شناخت کنندہ استعمال کرنے کی اجازت ضرور مانگتے ہیں — صرف یہ ناپنے کے لیے کہ کوئی انسٹال کس مارکیٹنگ چینل سے آیا (سیکشن 7)۔ اگر آپ انکار کریں تو ایپ بالکل ویسے ہی کام کرتی ہے۔

2. ہم کیا جمع کرتے ہیں

جو آپ ہمیں دیتے ہیں

• پروفائل — ظاہری نام، صارف نام، مختصر تعارف، اور ایک ایموجی یا اپ لوڈ کی گئی تصویر۔ یہ کمیونٹی میں دوسرے لوگوں کو دکھائے جاتے ہیں۔ اپ لوڈ کی گئی تصاویر ہماری فائل اسٹوریج میں رکھی جاتی ہیں اور ایک عوامی لنک سے پیش کی جاتی ہیں۔
• سیٹ اپ کے جوابات — اگر آپ پہلی بار ایپ کھولنے پر اختیاری سوالات کے جواب دیں: جنس، عمر کی حد، آپ فون پر کتنا وقت گزارتے ہیں، آپ نے ہمارے بارے میں کہاں سے سنا، اور آپ کا مقرر کردہ روزانہ ہدف۔ آپ ان میں سے ہر ایک کو چھوڑ سکتے ہیں، اور ان میں سے کوئی بھی کمیونٹی میں نہیں دکھایا جاتا۔
• دینی سرگرمی — آپ کا سلسلہ اور پیش رفت۔
• کمیونٹی کا مواد — پوسٹس، دعا کی درخواستیں، تبصرے اور جوابات، 🙏 اور ❤️ ردعمل، لائیو چیٹ کے پیغامات اور ان پر ایموجی ردعمل، وہ مختصر نوٹ جو آپ کسی درخواست کو قبول شدہ نشان زد کرتے وقت شامل کرتے ہیں، اور وہ لوگ جنہیں آپ نے بلاک کیا ہے۔ کمیونٹی کا مواد دوسرے صارفین کے لیے عوامی ہے۔ ہر تحریر پر اس زبان کا نشان بھی لگایا جاتا ہے جس میں وہ لکھی گئی ہے، تاکہ وہ اسی زبان والے کمرے تک پہنچے۔
• حفاظتی رپورٹس — جب آپ کسی پوسٹ، تبصرے، پیغام یا شخص کی رپورٹ کرتے ہیں تو ہم محفوظ کرتے ہیں کہ آپ نے کس چیز کی رپورٹ کی اور کون سی وجہ چنی۔
• منسوخی کی وجہ — اگر آپ کوئی سبسکرپشن منسوخ کریں اور کوئی وجہ چنیں تو ہم وہ انتخاب محفوظ کرتے ہیں، اور یہ بھی کہ ہم نے آپ کو کوئی پیشکش دکھائی تھی یا نہیں۔ اس میں آزادانہ تحریر کا کوئی خانہ نہیں، اس لیے آپ کا لکھا ہوا کچھ بھی یہاں نہیں پہنچ سکتا۔
• معاونت کی درخواستیں — اگر آپ ہمیں ای میل کریں تو ہمیں آپ کا پیغام اور وہ پتہ ملتا ہے جس سے آپ نے اسے بھیجا۔

جو ہم خودکار طور پر جمع کرتے ہیں

• آلے کا شناخت کنندہ — اوپر بیان کردہ، ہر آلے کا گمنام شناخت کنندہ، اور آپ کے مواد کے ساتھ منسلک عوامی فرضی نام۔
• آلے اور تشخیص کا ڈیٹا — پلیٹ فارم، برانڈ، ماڈل، آلے کی قسم، بنانے والی کمپنی، ہارڈویئر کی نسل، آپریٹنگ سسٹم کا نام اور ورژن، ایپ کا ورژن، اور کریش اور کارکردگی کی رپورٹس۔
• زبان اور اطلاعات — آپ کے آلے کی زبان، اور — اگر آپ اطلاعات آن کریں — ایک پش ٹوکن، تاکہ یاد دہانیاں اور کمیونٹی کی اطلاعات پہنچائی جا سکیں۔ ہم آپ کو بھیجی گئی اطلاعات بھی رکھتے ہیں، تاکہ ایپ کے اندر کی فہرست نئے فون پر بھی باقی رہے۔
• استعمال کا ڈیٹا — کون سی خصوصیات استعمال ہوتی ہیں اور سیٹ اپ اور سبسکرپشن کے مراحل کیسے آگے بڑھتے ہیں۔ اسکرین بہ اسکرین ٹیلی میٹری نمونے کے طور پر لی جاتی ہے: زیادہ تر آلات اس میں سے کچھ بھی نہیں بھیجتے۔
• سبسکرپشن کی حیثیت — کوئی سبسکرپشن فعال ہے یا نہیں، کون سی پروڈکٹ ہے، کب اس کی تجدید ہوتی ہے یا وہ ختم ہوتی ہے۔ ادائیگی Apple یا Google لیتے ہیں؛ ہم کارڈ کی تفصیلات کبھی وصول یا محفوظ نہیں کرتے۔
• انتظامی ریکارڈ — آپ نے کمیونٹی کے اصول کب قبول کیے، پروفائل کب بنی، اور ایپ آخری بار کب کھولی گئی۔

جو کبھی آپ کے فون سے باہر نہیں جاتا

• وہ ایپس جنہیں آپ روکنے کے لیے چنتے ہیں — یہ انتخاب اور اس کا شیڈول آپ کے آپریٹنگ سسٹم کے اسکرین ٹائم کنٹرولز کے پاس رہتا ہے اور آلے پر ہی رہتا ہے۔ آپ نے جن ایپس کو بلاک کیا ہے ان کی فہرست ہمیں کبھی نہیں ملتی۔
• مقامی ڈیٹا — ڈرافٹس اور ترتیبات۔

3. ہم اسے کیسے استعمال کرتے ہیں

ہم اوپر بیان کردہ معلومات ان کاموں کے لیے استعمال کرتے ہیں:

• سروس فراہم کرنا، اسے ذاتی بنانا اور برقرار رکھنا؛
• آپ کے سلسلے، پیش رفت اور پروفائل کو محفوظ رکھنا؛
• کمیونٹی اور اس کے حفاظتی اور نگرانی کے ٹولز چلانا؛
• وہ اطلاعات پہنچانا جو آپ نے مانگی ہیں؛
• سبسکرپشنز پر کارروائی کرنا، اور دھوکا دہی، اسپام اور غلط استعمال کو روکنا؛
• خرابیوں کی تشخیص کرنا اور بھروسے مندی بہتر بنانا؛
• یہ ناپنا کہ کوئی انسٹال کس مارکیٹنگ چینل سے آیا (سیکشن 7)؛ اور
• اپنی قانونی ذمہ داریاں پوری کرنا۔

ہم آپ کا ڈیٹا فروخت نہیں کرتے اور نہ اشتہاری پروفائل بناتے ہیں۔ ہم خودکار جانچ ضرور استعمال کرتے ہیں: تحریر ظاہر ہونے سے پہلے جانچی جاتی ہے، اور کمیونٹی کے اصول توڑنے والا مواد ہٹایا جا سکتا ہے اور لکھنے پر کچھ مدت کے لیے پابندی لگ سکتی ہے، اس سے پہلے کہ کوئی انسان اس کا جائزہ لے۔ آپ کو ہمیشہ بتایا جاتا ہے کہ کیا ہوا اور کیوں، پابندیاں خود بخود ختم ہو جاتی ہیں (سیکشن 9)، اور آپ support@quranshield.app پر کسی انسان سے رابطہ کر سکتے ہیں۔

4. ہم اسے کیسے شیئر کرتے ہیں

ہم آپ کی ذاتی معلومات نہ فروخت کرتے ہیں، نہ کرائے پر دیتے ہیں اور نہ ان کا تبادلہ کرتے ہیں۔ ہم انہیں صرف ان صورتوں میں شیئر کرتے ہیں:

• سروس فراہم کرنے والوں کے ساتھ — جو سروس چلانے کے لیے ہماری طرف سے ڈیٹا پر کارروائی کرتے ہیں (سیکشن 6)؛
• کمیونٹی کے ساتھ — — آپ جو پوسٹ کرتے ہیں وہ دوسرے صارفین کے لیے عوامی ہے، اور آپ کی شیئر کی گئی پوسٹ یا درخواست ایک عوامی لنک رکھتی ہے جسے وہ لنک رکھنے والا کوئی بھی کھول سکتا ہے؛
• قانونی وجوہات کی بنا پر — جہاں قانون، ضابطہ یا کوئی جائز قانونی کارروائی اس کا تقاضا کرے؛
• حفاظت کے لیے — Quran Shield، ہمارے صارفین یا عوام کے حقوق، املاک یا حفاظت کے تحفظ کے لیے؛ اور
• کاروباری منتقلی میں — اگر ہم کسی انضمام، حصول یا اثاثوں کی فروخت میں شامل ہوں، اور اس صورت میں ہم آپ کو اس پالیسی میں ہونے والی کسی بھی تبدیلی سے آگاہ کریں گے۔

5. خودکار جانچ

مصنوعی ذہانت (AI) کا ایک فراہم کنندہ (Google Gemini) کمیونٹی کی طویل تحریروں کو اصول توڑنے والے مواد کے لیے جانچتا ہے، اور ایک الگ فراہم کنندہ (fal.ai) اپ لوڈ کی گئی پروفائل تصاویر کو بالغ مواد کے لیے جانچتا ہے — اسے خود تصویر ملتی ہے۔ براہ کرم کسی پوسٹ یا تصویر میں ایسی تفصیلات نہ ڈالیں جن پر آپ نہیں چاہتے کہ اس طرح کارروائی ہو۔

6. ہمارے لیے ڈیٹا پر کارروائی کون کرتا ہے

ہم نیچے دیے گئے پروسیسرز پر انحصار کرتے ہیں، اور ان کے سوا کسی پر نہیں۔ ہر ایک کو صرف وہی ملتا ہے جو اسے درج کردہ مقصد کے لیے درکار ہے۔

7. پیمائش اور اشتہارات

ہم ایپ کی تشہیر کرتے ہیں، اور ناپتے ہیں کہ کون سا اشتہار کوئی انسٹال لایا۔ iOS پر اس کا آغاز Apple کے ٹریکنگ پرامپٹ سے ہوتا ہے۔ اگر آپ ٹریکنگ کی اجازت دیں تو آپ کے آلے کا اشتہاری شناخت کنندہ ہمارے ایٹریبیوشن فراہم کنندہ (AppsFlyer) کے ساتھ شیئر کیا جاتا ہے، اور اس کی جاری کردہ انسٹال آئی ڈی RevenueCat کو دی جاتی ہے، تاکہ سبسکرپشن کو درست مہم کے کھاتے میں ڈالا جا سکے۔ اگر آپ انکار کریں تو پیمائش Apple کی اپنی SKAdNetwork رپورٹنگ پر منتقل ہو جاتی ہے، جو مجموعی ہوتی ہے اور آپ کی شناخت نہیں کرتی۔

AppsFlyer کو یہ بھی بتایا جاتا ہے جب کوئی انسٹال کسی مارکیٹنگ سنگِ میل تک پہنچتا ہے — سیٹ اپ مکمل کرنا، سبسکرپشن کا صفحہ کھولنا، ٹرائل شروع کرنا، یا قیمت سمیت سبسکرائب کرنا — اور وہ انہیں اس اشتہاری نیٹ ورک کو بھیج دیتا ہے جو آپ کو لایا۔ آپ کے سیٹ اپ کے جوابات بھیجی جانے والی معلومات میں کبھی شامل نہیں ہوتے۔

اس سے الگ، ہم پروڈکٹ اینالیٹکس کے لیے PostHog (کون سی خصوصیات استعمال ہوتی ہیں، سیٹ اپ اور سبسکرپشن کے مراحل کیسے آگے بڑھتے ہیں) اور کریش اور کارکردگی کی تشخیص کے لیے Sentry استعمال کرتے ہیں۔ ان میں سے کوئی بھی اشتہارات کے لیے استعمال نہیں ہوتا۔

8. مذہبی عقیدہ اور دیگر حساس معلومات

Quran Shield ایک مذہبی ایپ ہے، اس لیے اس کے پاس موجود کچھ معلومات اپنی نوعیت ہی سے حساس ہیں۔ ایک بات صاف صاف کہنا ضروری ہے۔

آپ جو لکھتے ہیں — دعا کی درخواست، پوسٹ، تبصرہ، پیغام — وہ بذاتِ خود آپ کے عقائد، صحت یا دیگر حساس معاملات ظاہر کر سکتا ہے۔ کیا لکھنا ہے، اور پوسٹس اور درخواستوں میں گمنام طور پر لکھنا ہے یا نہیں، یہ آپ چنتے ہیں؛ کمیونٹی میں آپ جو کچھ بھی پوسٹ کرتے ہیں وہ عوامی ہے۔

9. ہم اسے کتنی دیر رکھتے ہیں، اور آپ کا ڈیٹا حذف کرنا

اس میں سے کچھ کی پابندی کسی وعدے سے نہیں بلکہ ہر رات چلنے والے ایک خودکار عمل سے ہوتی ہے:

• لائیو چیٹ کے پیغامات — 90 دن تک رکھے جاتے ہیں، پھر حذف کر دیے جاتے ہیں۔
• اطلاعات کی تاریخ — 90 دن تک رکھی جاتی ہے، پھر حذف کر دی جاتی ہے۔
• وہ آلات جن کا سیٹ اپ کبھی مکمل نہیں ہوا — 7 دن بعد حذف کر دیے جاتے ہیں۔
• پروفائل، کمیونٹی کا مواد اور پیش رفت — جب تک آپ کی پروفائل موجود ہے رکھے جاتے ہیں، اور جب آپ اسے یا متعلقہ چیز کو حذف کریں تو ہٹا دیے جاتے ہیں۔
• پروڈکٹ اینالیٹکس اور کریش کی تشخیص — یہ فراہم کنندگان انہیں زیادہ سے زیادہ 12 ماہ تک رکھتے ہیں۔
• حفاظتی ریکارڈ — اگر آپ کا کوئی مواد کمیونٹی کے اصول توڑنے کی وجہ سے ہٹایا گیا تو وہ ہٹایا جانا 90 دن تک آپ کے خلاف شمار ہوتا ہے، اور ایک پابندی 7 دن اور زیادہ سے زیادہ 30 دن تک رہتی ہے۔ فیصلے کا ریکارڈ آپ کی پروفائل حذف کرنے کے بعد بھی رکھا جاتا ہے — ورنہ حذف کر کے دوبارہ انسٹال کرنے سے ہر پابندی ختم ہو جاتی۔ اس میں ایک تاریخ، گمنام شناخت کنندہ اور ہٹایا گیا متن ہوتا ہے۔
• بلنگ کے ریکارڈ — آپ کی سبسکرپشن کی حیثیت اور اس کے پیچھے خریداری کے واقعات، ایک ادا شدہ تعلق کے ریکارڈ کے طور پر حذف کرنے کے بعد بھی رکھے جاتے ہیں؛ منسوخی کی جو وجہ آپ نے بتائی وہ مجموعی رائے کے طور پر رکھی جاتی ہے۔ کسی اور کے مواد کے بارے میں آپ کی درج کرائی گئی رپورٹس بھی باقی رہتی ہیں، کیونکہ وہ اس مواد کے بارے میں ہیں، آپ کے بارے میں نہیں۔

آپ کسی بھی وقت اپنی پروفائل ایپ کے اندر سے (پروفائل ← اکاؤنٹ حذف کریں) یا quranshield.app/delete سے حذف کر سکتے ہیں۔ حذف کرنا فوری ہوتا ہے اور اسے واپس نہیں کیا جا سکتا۔ اس سے آپ کی پروفائل اور سیٹ اپ کے جوابات، آپ کے سلسلے اور پیش رفت، آپ کی پوسٹس، دعا کی درخواستیں، تبصرے اور ردعمل، آپ کے چیٹ پیغامات اور ردعمل، آپ کے بلاک کیے گئے صارفین کی فہرست، آپ کی اطلاعات کی تاریخ، اور آپ کی اپ لوڈ کی گئی تصویر مٹ جاتی ہے — اوپر درج حفاظتی اور بلنگ کے ریکارڈ کے سوا سب کچھ۔

10. سیکیورٹی

ہم مناسب تکنیکی اور تنظیمی اقدامات استعمال کرتے ہیں: منتقلی کے دوران خفیہ کاری (HTTPS/TLS)، ایپ کی تصدیق کی جانچ تاکہ درخواستیں ایپ کی اصلی کاپی ہی سے آئیں، رسائی کے کنٹرول جو محدود کرتے ہیں کہ صارفین کے ڈیٹا تک کون پہنچ سکتا ہے، اور ایسا ڈیزائن جو اس شناخت کنندہ کو، جس سے آپ تصدیق کرتے ہیں، اس فرضی نام سے الگ رکھتا ہے جس کے تحت آپ کا مواد شائع ہوتا ہے۔ منتقلی یا ذخیرہ کرنے کا کوئی بھی طریقہ مکمل طور پر محفوظ نہیں، اور ہم مطلق سیکیورٹی کی ضمانت نہیں دے سکتے۔

11. آپ کے حقوق

آپ کہاں رہتے ہیں، اس کے لحاظ سے آپ کو اپنے ذاتی ڈیٹا تک رسائی، اس کی درستی، اسے حذف کرنے یا برآمد کرنے، اور اپنی رضامندی واپس لینے کا حق حاصل ہے۔ ایپ کے اندر حذف کرنے کا عمل حذف کرنے کے حق کو براہِ راست استعمال کرتا ہے؛ باقی کسی بھی چیز کے لیے support@quranshield.app پر ای میل کریں اور ہم 30 دن کے اندر جواب دیں گے۔

برطانیہ اور یورپی اقتصادی علاقہ

• ڈیٹا کنٹرولر — AKES Solutions Limited، Unit 501 Leroy House, 434-436 Essex Road, London, United Kingdom, N1 3FY، جس سے support@quranshield.app پر رابطہ کیا جا سکتا ہے۔
• قانونی بنیادیں — معاہدے کی تکمیل (وہ سروس فراہم کرنا جو آپ نے مانگی)، ہمارے جائز مفادات (سروس کو چالو، محفوظ اور قابلِ پیمائش رکھنا)، آپ کی رضامندی (اطلاعات، ٹریکنگ، اور اختیاری سیٹ اپ کے جوابات)، اور قانونی ذمہ داریاں (بلنگ کے ریکارڈ)۔
• آپ کے حقوق — رسائی، درستی، حذف، کارروائی کی تحدید، ڈیٹا کی منتقلی، اور جائز مفادات پر مبنی کارروائی پر اعتراض۔ آپ کسی بھی وقت اپنی رضامندی واپس لے سکتے ہیں، اس سے پہلے ہو چکی کارروائی کو متاثر کیے بغیر۔
• بین الاقوامی منتقلیاں — ہمارے فراہم کنندگان دنیا بھر میں کام کرتے ہیں؛ جہاں ڈیٹا برطانیہ یا یورپی اقتصادی علاقے سے باہر جاتا ہے، وہاں ہم معیاری معاہداتی شقوں (Standard Contractual Clauses) جیسے مناسب تحفظات پر انحصار کرتے ہیں۔
• شکایات — آپ اپنے مقامی ڈیٹا تحفظ کے ادارے سے شکایت کر سکتے ہیں۔

کیلیفورنیا

• جاننے کا حق — ہمارے پاس آپ کے بارے میں موجود ذاتی معلومات کے زمرے اور ان کے مخصوص اجزا۔
• حذف کرنے کا حق — آپ کی ذاتی معلومات۔
• درستی کا حق — غلط ذاتی معلومات۔
• انکار (آپٹ آؤٹ) کا حق — — ہم آپ کی ذاتی معلومات فروخت نہیں کرتے، اور نہ ہی انہیں مختلف سیاق و سباق میں رویّے پر مبنی اشتہارات کے لیے شیئر کرتے ہیں۔
• عدم امتیاز — ان حقوق کو استعمال کرنے پر ہم آپ سے مختلف سلوک نہیں کریں گے۔

12. بچے

سروس 13 سال سے کم عمر بچوں (یا آپ کے ملک میں ڈیجیٹل رضامندی کی کم از کم عمر سے کم عمر بچوں) کے لیے نہیں ہے، اور ہم جان بوجھ کر ان کی ذاتی معلومات جمع نہیں کرتے۔ اگر آپ سمجھتے ہیں کہ کسی بچے نے ہمیں معلومات دی ہیں تو support@quranshield.app سے رابطہ کریں اور ہم انہیں حذف کر دیں گے۔

13. بین الاقوامی صارفین

ہم سروس کئی ممالک سے چلاتے ہیں، اور کئی ممالک میں واقع فراہم کنندگان پر انحصار کرتے ہیں۔ سروس استعمال کر کے آپ یہ سمجھتے ہیں کہ آپ کی معلومات پر آپ کے ملک سے باہر، مختلف ڈیٹا تحفظ کے قواعد کے تحت، کارروائی ہو سکتی ہے۔

14. اس پالیسی میں تبدیلیاں

ہم اس پالیسی کو تازہ کر سکتے ہیں۔ جب ہم ایسا کریں گے تو اوپر دی گئی “آخری تازہ کاری” کی تاریخ بدل دیں گے، اور اہم تبدیلیوں کی صورت میں ایپ میں اطلاع دیں گے۔

15. رابطہ

اپنی رازداری سے متعلق سوالات یا درخواستوں کے لیے: AKES Solutions Limited، Unit 501 Leroy House, 434-436 Essex Road, London, United Kingdom, N1 3FY، یا support@quranshield.app پر ای میل کریں۔